Livrarea

Metoda de livrare a produselor 

Livrarile se fac atat prin curieri proprii cat si prin curier. Pentru comenzile in localitatea Brasov transportul este GRATUIT. Pentru comenzile expediate in afara Brasovului  taxa de transport se va comunica ulterior in functie de greutatatea coletului si destinatie. Taxa de transport va fi evidentiata separat in factura. Pentru localitatile in care Fan Courier are sediul taxa de transport este de 22 de lei, oricate produse sunt in pachetul de comanda. Pentru localitatile aflate la distanta de centrele Fan Courier taxa de transport va fi comunicata telefonic in momentul confirmarii comenzii.

Oferta noastra include produse aflate IN STOC, acestea urmand a fi livrate in aceeasi zi daca ora pana la care se face comanda este 14.00 si a doua zi daca ora la care se face comanda este după 14.00. Conform Fan Courier, produsele ajung in 24 de ore, maxim 48 de ore la client. In ceea ce priveste produsele care nu sunt in sectiunea IN STOC, acestea sunt importate din Europa si SUA. Din cauza transportului durata de livrare este de aproximativ 10 zile. Comenzile pot fi facute pana in fiecare vineri, la orele 12.00, pentru a putea fi onorate comenzile catre client in cursul saptamanii viitoare.

 

Discretie totala

Produsele vor fi livrate in cutii de carton, neinscriptionate sau intr-un plic al curierului, astfel ca nu se poate vedea de catre alta persoana ce s-a comandat. Iar pe documentul de transport va fi trecut numele firmei SC Baila Activ Sistem SRL, NU va fi trecut numele site-ului www.erotic-mall.ro.



Produse nedorite 
Daca doresti returnezi sau sa schimbi un produs cu oricare altul, poti face acest lucru in maxim 14 de zile de la data primirii. 
Produsele returnate trebuie sa fie trimise la fel cum au fost primate, adica in ambalajul original nedeteriorat, stare adecvata, nefolosite. Orice urme de desigilare, manevrare sau utilizare a produsului il fac sa intre in categoria produselor care prin natura lor nu mai pot fi returnate conform normelor de igiena si protectie a sanatatii. Magazinul nostru respecta regulile stricte de igiena si sanatate. 

Produse defecte sau necorespunzatoare 
www.erotic-mall.ro ofera o garantie de 14 de zile pentru inlocuirea sau restituirea banilor in cazul produselor defecte. 

Nu fac obiectul garantiei produsele care prezinta defecte fizice precum: lovituri, crapaturi, ciobiri, componente sau piese arse, topite sau plesnite etc., etichete sau sigilii de garantie deteriorate, indepartate sau modificate, produsele utilizate in conditii neadecvate (tensiuni de alimentare necorespunzatoare, supunerea la variatii mari de temperatura si presiune, socuri mecanice, manipulare incorecta, utilizarea produselor in conditii de umiditate, praf, noxe sau sub actiunea substantelor chimice etc.), patrunderea de lichide, metale sau alte substante in interiorul echipamentelor, interventia mecanica sau plastica asupra produselor. 

Anularea comenzii 
Ai dreptul sa iti anulezi comanda in maxim 7 zile. Totusi, in cazul in care coletul tau a fost deja expediat ti se vor imputa costurile de expediere, iar restituirea banilor nu se va face pana cand coletul nu ajunge inapoi la noi. Te rugam sa tii cont ca incercam sa expediem comenzile in aceeasi zi, deci pentru a evita imputarea cheltuielilor de livrare si restituirea intarziata a banilor, informeaza-ne despre anularea comenzii in aceeasi zi in care ai facut-o. 

Lenjerie si imbracaminte sexy 
Daca lenjeria sau imbracamintea sexy nu ti se potriveste sau nu este exact ceea ce doreai, nu-ti face griji. Suntem incantati sa iti restituim banii sau sa iti inlocuim produsele. Totusi, te rugam sa porti lenjerie intima cand probezi articolele de lenjerie si imbracaminte! 

De asemenea e necesar ca toate etichetele sa ramana atasate. Din pacate, nu putem accepta inapoi articole la care au fost indepartate etichetele sau articole care prezinta urme de utilizare (ex. diverse pete, miros de parfum, etc.) 

Ne pare rau, dar conform normelor de igiena, cele de mai sus nu se aplica articolelor din latex si articolelor de lenjerie care intra in contact cu zonele intime (ex. chiloteii, catsuit-urile, seturile care contin chilotei sau articole intime). Daca articolele au fost desigilate din ambalajul original, nu suntem in masura sa le acceptam la retur. Daca nu esti sigura de marimea ta, iti recomandam sa alegi o marime mai mare 

Restituirea banilor 
Restituirea banilor sau inlocuirea produselor nu se va face pana cand erotic-mall.ro nu primeste inapoi produsele. Facem tot posibilul sa returnam banii cat mai repede, cu toate ca termenul legal este de 30 de zile. 

Cum sa returnezi un produs 
Daca returnezi un produs nedorit, te rugam sa il ambalezi corespunzator. Include in colet o hartie prin care sa ne informezi despre datele tale (nume complet si cont bancar daca se doreste returnarea banilor), numarul comenzii si motivul returnarii. De asemenea, te rugam sa mentionezi daca vrei o inlocuire. 

Recomandam sa returnezi produsele printr-un serviciu de coletarie cu valoare declarata, fara ramburs, deoarece nu putem fi trasi la raspundere pentru coletele pierdute in drum spre noi. Toate cheltuielile de livrare cad in sarcina clientului.

Adresa de retur este:

SC Baila Activ Sistem

Str. Gen. Mociulschi nr. 10, Bl. 1, Sc. F, AP. 20, Brasov, Cod Postal 500146.

Aceasta garantie comerciala nu iti afecteaza drepturile legale. 
Daca doresti sa iti exerciti dreptul de retragere in termen de 14 zile de la primirea produselor, te rugam sa ne informezi prin email sau telefonic la nr. 0723457252.